Rujukan Laman

Terma Perundangan dan Hak Anda di waja32

waja32 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap syarat perkhidmatan, dasar privasi dan terma penggunaan akaun kami ditetapkan di sini untuk kefahaman anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaTerma AkaunBidang Kuasa Malaysia
waja32 Terma Perundangan dan Hak Anda di waja32
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan perundangan kami bersedia membantu. Kami menyediakan tiga saluran utama untuk memastikan isu anda ditangani dengan segera dan dengan cara yang paling sesuai untuk anda.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau aduan privasi ke alamat e-mel sokongan perundangan kami. Respons dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau syarat penggunaan. Agen tersedia setiap hari dan boleh merujuk isu kompleks kepada pasukan perundangan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu pematuhan, hantar borang aduan rasmi kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons bertulis dalam lima hari bekerja.

PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara waja32 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam cara kami mengendalikan maklumat anda secara bertanggungjawab di bawah rangka kerja perundangan Malaysia.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta untuk mengesahkan identiti…

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran.

Keselamatan Akaun

Semua akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Pegawai Privasi

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi waja32

Soalan-soalan berikut merangkumi isu perundangan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia, termasuk hak data, penggunaan akaun dan prosedur aduan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Kelayakan akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan platform ini hanya tersedia di mana perundangan Malaysia membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat dan disimpan hanya untuk tempoh yang ditetapkan undang-undang. Kami tidak berkongsi butiran transaksi anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Gunakan borang aduan rasmi dalam platform atau hubungi kami melalui e-mel sokongan perundangan. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan respons bertulis dalam lima hari bekerja bersama penyelesaian yang dicadangkan.

Kami akan memberikan notis tentang sebarang pindaan terma yang ketara melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui saluran sokongan kami. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang Malaysia sebelum dihapus sepenuhnya.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami serta-merta melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan menyiasat dalam masa 24 jam dan mengambil tindakan segera jika terdapat akses tidak sah yang disahkan terhadap data akaun anda.